Termene si conditii

  • Home
  • Termene si conditii
  1. Informații despre operatorul site-ului

Site-ul www.ciocomania.ro este operat de către:

GO IMOB 2013 SRL
Sediul social: MUN. SATU MARE, BLD. UNIRII, NR.79, AP.2

Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.: J30/780/2013
CUI / CIF: RO32494468

Date de contact:

Email: office@ciocomania.ro
Telefon: 0723 221 155

Prin utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă termenii și condițiile de mai jos.

  1. Definiții

Site – magazinul online disponibil la adresa www.ciocomania.ro

Vânzător – societatea GO IMOB 2013 SRL

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul

Comandă – document electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site

Contract – acordul la distanță încheiat între vânzător și client

  1. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

  1. Produse și servicii

Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu titlu informativ.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real.

Caracteristicile produselor sunt disponibile în descrierea fiecărui produs.

  1. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul final plătit de client este cel afișat în momentul plasării comenzii.

  1. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi pe site prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

  • produsul nu este disponibil
  • datele clientului sunt incomplete sau incorecte
  • suspiciuni de fraudă
  1. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

  • plata online cu cardul
  • plata ramburs la livrare
  • transfer bancar

Plata online se realizează prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

  1. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin Fan Courier.

Termenul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare.

Costul transportului este:

30  sau gratuit pentru comenzile peste 500 RON.

În cazul unor întârzieri de livrare, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

  1. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorului, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care clientul intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să trimită o solicitare la:

Email: office@ciocomania.ro

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.

  1. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, următoarele produse nu pot fi returnate:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății
  • produse personalizate
  • produse care prezintă urme de utilizare
  1. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Pentru reclamații privind garanția, clientul poate contacta vânzătorul la:

Email: office@ciocomania.ro

  1. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

Email: office@ciocomania.ro

Vânzătorul se angajează să răspundă în termen de 5 zile lucrătoare.

  1. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

  1. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Autoritatea pentru protecția consumatorului

Pentru reclamații, consumatorii se pot adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website:
https://anpc.ro

  1. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea GO IMOB 2013 SRL.

Copierea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al companiei este interzisă.

  1. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

  1. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.